В Австралии владелица магазина специального питания для людей с целиакией (непереносимость глютена) ввела плату для посетителей, которые приходят посмотреть на ассортимент и ничего не покупают, сообщает .
Как рассказала хозяйка торговой точки по имени Джорджина, ее время и старание стоят денег, выполнять «общественные работы или заниматься благотворительностью» она не намерена. Владелица магазина в пригороде Брисбена также призналась, что посетители часто консультируются по вопросам выбора того или иного товара, а после уходят в другие магазины или заказывают продукты через Интернет.
В итоге такая ситуация натолкнула Джорджину на мысль ввести «штраф» за пребывание в магазине без покупки. Как подчеркнула женщина, идея брать плату за разглядывание товаров не нова, это практикуют и другие магазины, но пока не успели вывесить предупреждающие таблички. На магазине Джорджины подобное предупреждение уже есть. «Мы берем плату в размере пяти долларов с посетителей, пришедших «просто посмотреть. При покупке товара взнос списывается», — гласит надпись.
Между тем плату за «просто посмотреть» осудили специалисты по розничной торговле. Так, эксперт по поведению потребителей и маркетингу пищевых продуктов Гэри Мортимер отметил, что Джорджине необходимо действовать в интересах клиентов и предлагать им информацию о товарах всевозможными способами. К примеру, организовать рассылку писем о новых поступлениях, рассказывать о целиакии и взаимодействовать с местными школами.
Больным целиакией в течение всей жизни нельзя есть хлеб, макаронные и кондитерские изделия, колбасы, паштеты, сухари, печенье и многое другое. В связи с этим работают специальные фирмы по производству аглютеновых продуктов.