Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, отметил свой четвертый день рождения с момента запуска сети в Рязанской области. Ни для кого не секрет, что в праздник компании традиционно подводят итоги. Вот и представители Tele2 в четверг, 5 декабря, рассказали журналистам о результатах своей работы за 4 года и о планах на будущее. Однако формат пресс-конференции выбрали необычный – никаких скучных многочасовых отчетов в главном офисе, непонятных презентаций с кучей слайдов и строгих костюмов. Журналистов пригласили в развлекательный центр, где все могли пообщаться в неформальной обстановке, познакомиться и пообщаться с руководителем компании, поиграть в боулинг и просто отдохнуть и проникнуться ее ценностями.
На пресс-конференции региональный управляющий директор Tele2 Рязань Юрий Рогожкин отметил, что коммерческий запуск компании — «сине-неонового оператора-новичка с многочисленными уличными стойками» состоялся 21 ноября 2009 года. Сегодня, по словам руководителя, в регионе работает 8 салонов связи, 6 из которых действуют по принципу «супермаркета»: посетители могут самостоятельно выбрать номер, подходящий тариф, дополнительные сервисы и после покупки сразу же начать пользоваться услугами оператора. У Tele2 в регионе функционирует 29 центров обслуживания и более 1000 точек продаж, несколько сотен базовых станций. Сеть оператора охватывает почти всю Рязанскую область. На сегодняшний день услуги Tele2 доступны более чем 90% жителей региона. Юрий Рогожкин также отметил, что в мае 2012 года информационно-аналитическое агентство TelecomDaily признало оператора Tele2 лидером по качеству связи в регионе. И рязанцы ценят то, что делает для них оператор: 51% абонентов рекомендует Tele2 своим знакомым.
«Открытость – это одна из базовых ценностей Tele2, — заявил Юрий Рогожкин. — Главное, верить в нее самому». Общаясь с журналистами, директор отметил, что в Tele2 Рязань действует, хорошая, по его мнению, практика — услуга «Добро пожаловаться», воспользоваться которой может каждый клиент. Как пояснил Рогожкин, пять заявлений по одному вопросу автоматически переходят в разряд массовой проблемы, решение которой возлагается на техническую дирекцию. Региональный управляющий рассказал о еще одном мероприятии, направленном на улучшение качества работы с клиентами — «День открытых людей», когда все сотрудники компании выходят на улицы. Кто-то раздает шарики, кто-то подключает людей за стойками, при этом все общаются с клиентами, выслушивают замечания, дают консультации и разъяснения. Руководитель признался журналистам, что иногда ему приходилось поспорить с рязанцами, например, в вопросе отсутствия у оператора высокоскоростного мобильного интернета, путем банального тестирования.
Региональный управляющий директор рассказал журналистам, что 21 декабря в 12 часов в парке рядом с филармонией состоится праздник, организованный Tele2. Излюбленное место отдыха рязанцев благодаря инициативе социально ориентированной компании превратится в настоящий арт-объект. В преддверии Нового года его украсят игрушками, сделанными школьниками. В парке все желающие смогут поучаствовать в создании аллеи, которая будет украшена в технике ярнбомбинга − обвязывания различных объектов яркой пряжей. Гостей праздника ждет горячий чай, лакомства и мастер-классы.
Анастасия Батищева