Все операции с картами «Живаго-банка» будут восстановлены в течение месяца. Об этом сообщил журналистам председатель Правления банка Алексей Косянин в пятницу, 29 ноября.
Напомним, отзыв лицензии у «Мастер-банка» затронул не только его клиентов. Не смогли провести операции по своим картам клиенты нескольких десятков кредитных организаций. Проблема — в процессинге «Мастер-Банка», услугами которого пользовались многие финансовые институты. Руководство «Живаго-банка» рассказало, когда и как будут преодолены последствия прекращения работы процессингового центра «Мастер-Банка».
Косянин пояснил, что, несмотря на прекращение обслуживания карт, денежные средства клиентов продолжают находиться в банке и никаких рисков потери не было, нет и не будет. «В этой ситуации мы, понимая неудобства и недовольства клиентов, пошли по всем трем составляющим, которые позволят в скорейшее время разрешить эту проблему», – отметил председатель Правления. Он пояснил, что в первую очередь началась работа через «Сбербанк», который должен был возобновить работу процессингового центра «Мастер-банка» по временной схеме, чтобы снять напряжение. «К сожалению, в силу технических причин ни специалисты «Сбербанка», ни специалисты «Мастер-банка» не смогли сделать так, чтобы наши старые выпущенные карты возобновили работу в банкоматах», — отметил Косянин.
Допуская эти риски, как пояснил руководитель, «Живаго-банк» одновременно запустил второй путь выхода из сложившейся ситуации — это максимальная возможность доступа к деньгам для держателей карт. По словам Алексея Косянина, в течение пиковых дней работа всех касс была продлена, были задействованы дополнительные кассиры и операционисты. Как отметил председатель Правления, это связано еще и с тем, что на время прекращения обслуживания карт пришлись зачисления авансов и стипендий студентам. За счет проводимых действий с 23 ноября ситуация с выдачей средств стабилизировалась.
Третьим шагом «Живаго-банка» стало оперативное решение о смене процессингового центра. Как пояснила первый заместитель председателя Правления банка Элла Дронова журналистам, теперь все операции будет выполнять компания UCS. По ее словам, главное преимущество состоит в том, что новый процессинг будет находиться не в кредитной организации, что позволит впредь избежать ситуаций, подобных истории с «Мастер-банком». «Компания объединенных карточек» — это самостоятельное юридическое лицо, услугами которой пользуются порядка 120 банков», — пояснило руководство «Живаго-банка». Председатель правления рассказал, что банк уже заказал пластиковые карты и оперативно подписал все необходимые документы. «Смена процессинга — технически сложный процесс, он займет около месяца», — отметил Косянин.
«В данной ситуации мы должны быть честными по отношению к своим клиентам и делать все, чтобы минимизировать неудобство и в кратчайшие сроки это все завершить», — подчеркнул Алексей Косянин. — «Это проблема наша и мы ее решаем. На клиентах она не должна сказываться».