ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») объявил о запуске горячей смс-линии по приему претензий и сбору информации от абонентов по фактам или подозрениям в мошенничестве с помощью мобильной связи.

Для приема сообщений открыт короткий номер 007. На него можно перенаправить полученные SMS как с коротких, так и федеральных номеров, если есть подтверждение или подозрение, что они пришли от мошенников, как провайдеров, так и частных лиц. Отправка информации на номер 007 бесплатная.

«Горячая смс-линия» работает следующим образом: абонент пересылает на короткий номер 007 подозрительные SMS, которые поступили на его телефон (например, сообщения с вирусами или вредоносными ссылками, информацией, вводящей в заблуждение; сообщения, где фигурирует короткий номер или поступившие с короткого номера; спам-рассылки с указанием короткого или «длинного» номера и т.д.).
В ответ абонент получит SMS-уведомление с текстом: «Спасибо, Ваше сообщение зарегистрировано», а специалист группы обработки претензий проанализирует и проверит информацию и, при необходимости, перезвонит для получения дополнительных сведений.

«В условиях, когда большинство услуг, в том числе сервисы на коротких номерах, активно рекламируются в Интернете, все чаще появляются схемы искажения информации об условиях их предоставления. «ВымпелКом» уделяет большое внимание корректности и прозрачности информирования абонентов о продуктах и услугах, а также недопущению их использования ненадлежащим образом. Мы уверены, что упрощение процедуры получения информации непосредственно от клиентов, позволит нам оперативно анализировать ее достоверность и внедрять меры по пресечению неправомерной деятельности», – прокомментировала инициативу директор по обслуживанию клиентов ОАО «ВымпелКом»Елена Елизарова.

Кроме того, сообщить о противоправных действиях провайдеров с участием услуг на коротких номерах абоненты могут по номеру 0611 и через онлайн-форму портала. Также в работу принимаются сообщения из социальных сетей.

Кроме этого, для полной блокировки или настройки выборочного доступа к сервисам на коротких номерах абоненты «Билайн» могут воспользоваться сервисом «Черно-белые списки». Всю информацию о способах подключения услуги и ее настройках можно узнать, позвонив на бесплатный номер 0858.

Уточнить стоимость сервисов на коротких номерах можно, отправив SMS со знаком «?». Обе услуги предоставляются бесплатно.